La plataforma de soporte remoto para empresas que dan servicio

Atiende a tus clientes desde donde estés: tus técnicos se conectan a las computadoras, cajas y equipos de tus clientes con permiso, de forma segura y con cada soporte registrado a nombre de quien lo hizo.

Panel con tus técnicos, tus clientes y sus equipos, organizados por sucursal y por grupo.
Acceso desatendido a los equipos que el cliente autorice: soporte fuera de horario sin nadie del otro lado.
Historial completo: quién se conectó, a qué equipo, cuándo y por cuánto tiempo.

¿Tu técnico te pidió instalar CanelaRemote?

Detectando tu equipo…

Preparando descarga…

Gratis y sin registro. ¿Necesitas ayuda para instalarlo? Ver los pasos

Pensado para quien vive de dar servicio

Si tu empresa atiende equipos de clientes, CanelaRemote te ahorra visitas, te ordena el equipo de soporte y te deja constancia de cada intervención.

Soporte técnico e ITMesas de ayuda y outsourcing de sistemas que atienden muchos clientes a la vez.

Casas de softwarePuntos de venta, facturación, contabilidad: da soporte a tu programa donde esté instalado.

Integradores y distribuidoresCajas, impresoras fiscales, balanzas y kioscos instalados en locales de terceros.

Contadores y consultoresRevisa la facturación o el cierre del cliente sin trasladarte a su oficina.

Todo lo que necesita tu equipo de soporte

Una sola plataforma para conectarte, organizar y rendir cuentas. Sin licencias por técnico ni herramientas de terceros.

Técnicos con su propia cuenta

Cada técnico entra con su usuario. Tú decides qué clientes ve y a qué equipos puede conectarse.

Clientes, sucursales y equipos

Empresas con sus sucursales, cada una con sus computadoras y cajas. Grupos de equipos para repartir el trabajo.

Acceso desatendido seguro

Clave fija guardada cifrada para los equipos que el cliente autorice. El técnico se conecta sin escribirla y sin nadie del otro lado.

Auditoría de cada soporte

Reportes por técnico, por cliente y por fecha. Cada conexión queda a nombre de quien la hizo, sin que nadie tenga que anotarla.

Se integra con tu sistema

Conéctate a un equipo desde la ficha del cliente en tu propio sistema de facturación o tickets, a través de nuestra API.

Instaladores listos para el cliente

Le mandas un enlace por WhatsApp; la página detecta su sistema y le da el instalador ya configurado. Nada que escribir.

Cifrado y permiso en pantalla

Conexión cifrada de extremo a extremo. El cliente ve quién quiere entrar y acepta con un clic, salvo en los equipos que autorizó.

Funciona con internet lenta

Optimizado para las conexiones reales de los locales: pantalla fluida sin consumir todo el ancho de banda del cliente.

Servidores propios

La sesión viaja por nuestra infraestructura, no por servicios de terceros. Túneles a bases de datos y servicios del cliente cuando hace falta.

WindowsmacOSAndroidLinux

Así lo vive tu cliente

No tiene que configurar nada. El programa ya viene listo para conectarse con tu equipo de soporte.

Descarga y abre

Le mandas el enlace de descarga; abre el instalador y en segundos ve un número de ID en pantalla.

Te dice su ID

Te lo comparte por WhatsApp o por teléfono. Solo con ese número tu técnico puede pedir conectarse.

Acepta la conexión

Ve un aviso en pantalla, lo acepta y el técnico empieza a ayudarlo. Si lo autoriza, la próxima vez ni eso hace falta.